Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Canikki nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Responsable: Juan Francisco Valenzuela Fernández
• Domicilio: Elda (Alicante), España
• Correo de contacto en materia de privacidad: privacidad@canikki.com

No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), por no resultar legalmente obligatorio dada la naturaleza y escala del tratamiento. Para cualquier cuestión relativa a tus datos puedes escribirnos a la dirección anterior.

2. ¿Qué datos tratamos?

a) Datos de tu cuenta

Cuando te registras y usas Canikki tratamos:

• Tu correo electrónico (identifica tu cuenta).
• Tu nombre de usuario (para personalizar los mensajes de la aplicación).
• Tu contraseña, que nunca se almacena en texto legible: se guarda cifrada mediante un algoritmo de hashing.
• Tu zona horaria, para mostrarte las fechas en tu hora local.
• La fecha de tu último acceso y el estado de tu cuenta (activa, pendiente de desactivación o desactivada).
• Tus ajustes de cuenta, como si quieres que la app te avise al acercarte a una alerta durante un paseo, junto con el historial de sus cambios.

b) Datos que tú aportas sobre tu mascota

Para prestar el servicio, tratamos la información que tú introduces sobre tus perros:

• Identidad: nombre, género, raza, fecha de nacimiento y número de microchip.
• Salud y seguro: alergias, esterilización, clínica veterinaria habitual y, si lo indicas, la compañía aseguradora y el número de póliza.
• Fotografías y archivos: la foto de perfil del animal, las fotos de los paseos, los tickets de los gastos y los documentos que adjuntes a una visita al veterinario (informes, analíticas, recetas…). Todos se guardan de forma privada: solo pueden verlos las personas vinculadas a la mascota (o tú, en el caso de los tickets).
• Registros de cuidado diario: peso, deposiciones (consistencia, color, momento del día), alimentación (tipo de toma, alimento, cantidad, hora) y vacunas (nombre, fecha, próxima dosis, número de lote, veterinario o clínica y notas).
• Salud veterinaria: visitas al veterinario (motivo, clínica, diagnóstico, tratamiento y notas), enfermedades diagnosticadas y medicación (pautas, dosis, horarios de toma y tomas registradas).
• Paseos: fecha, hora, duración, nivel de energía, valoración, si el perro hizo pipí, notas, foto, tipo de entorno, incidencias durante el paseo y, en los paseos en los que lo elegiste con el antiguo buscador de lugares, el nombre y las coordenadas de ese lugar (por ejemplo, un parque). Ese lugar lo elegiste tú escribiendo su nombre: no es tu ubicación ni la del dispositivo. El buscador está desactivado: ya no se pueden añadir lugares nuevos y los guardados no se muestran, pero se conservan con su paseo. Y, si lo marcas, el punto del mapa donde ocurrió cada incidencia. Ese punto lo eliges tú moviendo el mapa; para facilitarlo, el mapa se abre en tu posición si has dado permiso de ubicación, así que puede coincidir con dónde estabas.
• Gastos: fecha, establecimiento, categoría, descripción, importe, método de pago, ticket y reparto entre mascotas.
• Comportamiento y adiestramiento: reacciones de la mascota ante distintos estímulos y el progreso de los ejercicios de adiestramiento.

Algunos de estos datos —en particular el número de microchip, el número de póliza y el nombre del veterinario o de la clínica— pueden permitir identificar indirectamente a terceros, y los documentos veterinarios que adjuntas pueden incluir tus propios datos (por ejemplo, tu nombre o tu dirección en el encabezado de un informe). Los registros de medicación, paseos e incidencias pueden revelar aspectos de tu rutina. Tratamos esta información únicamente para que puedas gestionar el cuidado de tu mascota (ver sección 5 sobre datos de terceros).

c) Datos técnicos y de trazabilidad (se recogen automáticamente)

Por motivos de seguridad y auditoría, en determinadas acciones (inicio de sesión, recuperación de contraseña, gestión de la cuenta y cambios sobre los registros) se registran:

• Tu dirección IP (que es un dato personal).
• El navegador (user-agent) y el tipo de dispositivo (móvil, tablet o escritorio).
• La fuente de la acción (web o aplicación) y el tipo de evento.
• Un registro de los cambios realizados sobre tus datos (qué se creó, modificó o eliminó).
• Los días en los que has tenido actividad en la aplicación, para calcular tu racha diaria (solo se guarda que hubo actividad ese día, no qué hiciste).

Cuando usas la app móvil, estos registros no incluyen tu dirección IP: la app se comunica directamente con nuestra base de datos y solo se guardan el tipo de dispositivo y una descripción técnica genérica del sistema (por ejemplo, la versión de Android).

d) Datos de la lista de espera de la app

Si te apuntas a la lista de espera de la app móvil (no necesitas tener cuenta), tratamos:

• Tu correo electrónico.
• El tipo de móvil que usas (iPhone o Android), para avisarte cuando la app esté disponible en tu plataforma.
• La fecha y la versión de esta política que aceptaste, y si has confirmado tu inscripción desde el enlace que te enviamos por correo.
• Tu dirección IP, el navegador y el tipo de dispositivo en cada paso de la inscripción, por motivos de seguridad y para acreditar tu consentimiento.

e) Permisos y datos de tu dispositivo en la app móvil

La app móvil solo pide permisos del sistema cuando usas la función que los necesita, y puedes retirarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu móvil:

• Cámara y fotos: solo cuando eliges hacer o seleccionar una foto (de tu perro, de un paseo o de un ticket) o adjuntar un archivo. Solo se sube la imagen o el archivo que tú eliges, y solo después de que confirmes la declaración de derechos (sección 2.g).
• Ubicación: solo mientras usas la app, para mostrarte en un mapa dónde estás durante un paseo, para abrir cerca de ti el mapa en el que marcas dónde ocurrió una incidencia o una alerta, y para mostrarte las alertas comunitarias de tu zona (sección 2.f). Para esto último, la app envía tu posición a nuestra base de datos como punto de búsqueda; se usa solo para elegir qué alertas mostrarte y no se guarda. Si activas el aviso de proximidad, la comprobación de si estás cerca de una alerta se hace en tu propio dispositivo. Canikki no guarda tu ubicación de forma automática: solo se guarda el punto de una incidencia o de una alerta que tú confirmes.

Además, la app guarda en tu propio dispositivo, sin enviarlos a ningún servidor: tu sesión, cifrada en el almacén seguro del sistema; tu correo electrónico, solo si marcas «Recordar mi correo en este dispositivo»; el identificador de la última mascota que consultaste, y los identificadores de las alertas de las que ya te ha avisado en el paseo en curso, para no repetir el aviso. La app nunca guarda tu contraseña. Más detalle en la Política de Cookies.

f) Alertas comunitarias de los paseos

Durante un paseo puedes marcar en el mapa un peligro para los perros (por ejemplo, veneno, cristales o procesionaria) para avisar al resto de personas usuarias. Tratamos:

• El tipo de peligro, el punto del mapa que eliges, los días que debe durar el aviso y las fechas de creación, caducidad y última confirmación.
• Quién la marcó y desde qué paseo. Este dato no se muestra a nadie: las demás personas ven la alerta de forma anónima. Lo usamos para la seguridad del servicio (registro de auditoría y límite de alertas diarias) y para que solo tú puedas retirarla.
• Tus respuestas a las alertas de otros («sigue ahí» o «ya no está»). Los demás solo ven el recuento de respuestas, nunca quién respondió.

Las alertas son visibles para todas las personas usuarias que paseen por la zona mientras están activas. Nuestro personal autorizado puede revisarlas para retirar las falsas o abusivas, también sin ver quién las marcó. Aunque no muestren tu identidad, el punto y la hora de una alerta son visibles: evita marcar alertas en lugares que puedan identificarte, como la puerta de tu casa. El punto lo eliges tú moviendo el mapa, que se abre en tu posición si has dado permiso de ubicación, así que puede coincidir con dónde estabas.

g) Declaración de derechos sobre los archivos que subes

Antes de subir cada archivo, la app te pide que confirmes que eres titular de sus derechos o tienes permiso para subirlo (ver los Términos y Condiciones). De cada confirmación guardamos:

• Tu identificador de usuario y tu correo electrónico en ese momento.
• El tipo de archivo (foto de mascota, foto de paseo, ticket o documento veterinario), su ubicación interna en nuestro almacenamiento, la mascota a la que pertenece y, en los documentos, su nombre original.
• La versión del texto que aceptaste y la fecha y hora.
• El tipo de dispositivo y una descripción técnica genérica del sistema (sin dirección IP, como el resto de registros de la app móvil).

No guardamos una copia del archivo: este registro solo acredita quién declaró tener derechos sobre él.

h) Avisos de contenido ilícito

Si alguien nos avisa de que un archivo vulnera sus derechos o es ilícito (ver la sección 8 de los Términos y Condiciones), o lo detectamos nosotros, tratamos:

• De quien avisa: su nombre y su dato de contacto, la fecha del aviso y su contenido.
• De la persona usuaria afectada: su identificador y su correo, el archivo afectado, el motivo y la decisión adoptada.
• Quién lo resolvió en Canikki y cuándo, con los datos técnicos de esa gestión.

Para valorar el aviso, nuestro personal autorizado puede abrir el archivo concreto al que se refiere. Fuera de este supuesto no accedemos a tus archivos, y cada apertura queda registrada (quién, qué archivo y cuándo).

3. ¿De dónde proceden tus datos?

Todos los datos los aportas tú directamente al registrarte, al apuntarte a la lista de espera, al configurar tu cuenta o al registrar información sobre tu mascota, salvo los datos técnicos y de trazabilidad de la sección 2.c, que se capturan automáticamente cuando usas el Servicio. Si otra persona te invita a colaborar en el cuidado de una mascota, tu correo electrónico nos lo facilita quien te invita. Los datos de un aviso de contenido ilícito (sección 2.h) los aporta quien lo presenta.

4. ¿Con qué finalidad y sobre qué base jurídica tratamos tus datos?

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti, ni realizamos elaboración de perfiles en ese sentido. No mostramos publicidad de terceros ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Solo si lo solicitas expresamente —marcando la casilla correspondiente al registrarte o activándola en los ajustes— te enviaremos comunicaciones comerciales sobre novedades de Canikki, sobre la base de tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin coste, desde los ajustes de tu cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

5. Datos de terceros que tú introduces

Si en los registros de tu mascota incluyes datos de terceras personas (por ejemplo, el nombre de tu veterinario o de la clínica), declaras que cuentas con legitimación para hacerlo y que los utilizas exclusivamente para gestionar el cuidado de tu animal. Eres responsable de la información de terceros que decidas introducir.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos. Para poder funcionar, Canikki se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. Por categorías, estos proveedores prestan servicios de alojamiento de la aplicación, base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos, envío de correos electrónicos (operativos y, si lo has consentido, comerciales), recepción del correo que nos envías a nuestras direcciones de contacto, formularios externos que rellenas voluntariamente y entrega de notificaciones a tu dispositivo (cuyo contenido viaja cifrado). Solo acceden a los datos necesarios para prestar dichos servicios.

Algunas funciones dependen además de servicios de terceros que reciben datos técnicos mínimos:

• Mapas de la app móvil: los mapas de la app (el del paseo en curso, el que usas para marcar dónde ocurrió una incidencia y el de cada paseo con sus incidencias) los proporciona Google (Google Maps) en Android y Apple (Apple Maps) en iPhone. Para dibujarlos, tu dispositivo descarga las imágenes del mapa directamente de ese proveedor, que recibe tu dirección IP y la zona del mapa que estás viendo (en el mapa de un paseo, la zona donde marcaste sus incidencias), conforme a su propia política de privacidad. Canikki no le envía tu ubicación, ni datos de tu cuenta o de tu mascota.
• Actualizaciones de la app móvil: al abrirla, la app consulta al servicio de distribución de actualizaciones si hay una versión más reciente; este servicio recibe la dirección IP del dispositivo y datos técnicos de la versión instalada, sin ningún dato de tu cuenta.

Además, podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o lo requiera una autoridad competente.

Transferencias internacionales. Alguno de estos proveedores puede estar ubicado o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias se amparan en las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación del EU–US Data Privacy Framework, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías adecuadas). Puedes solicitarnos información sobre los proveedores concretos y las garantías aplicables escribiéndonos a privacidad@canikki.com.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para prestarte el Servicio.
• Desactivación de la cuenta: si solicitas darte de baja, tu cuenta queda inactiva durante un periodo de gracia de 90 días, en los que puedes reactivarla iniciando sesión. Transcurrido ese plazo, tu cuenta se elimina automáticamente.
• Eliminación inmediata: puedes solicitar la eliminación inmediata e irreversible de tu cuenta desde los ajustes.
• Tokens de recuperación de contraseña: se conservan únicamente hasta que se usan o caducan.
• Lista de espera: conservamos tu inscripción hasta que te avisemos del lanzamiento de la app o hasta que nos pidas la baja escribiendo a privacidad@canikki.com, lo que ocurra antes. El enlace de confirmación caduca a las 48 horas; si no confirmas tu inscripción, no te enviaremos ninguna otra comunicación.
• Datos de seguridad y trazabilidad (sección 2.c): se conservan mientras sean necesarios para las finalidades de seguridad y auditoría descritas.
• Ubicación del mapa del paseo: no se conserva; se descarta al cerrar el mapa.
• Punto de una incidencia: se conserva como el resto del paseo y se borra al borrar la incidencia o el paseo.
• Alertas comunitarias: una alerta deja de mostrarse cuando caduca, cuando la retiras, cuando otras personas confirman que el peligro ya no está o cuando la retiramos por incumplir los Términos. Se borra 90 días después, junto con las respuestas recibidas. De su registro de auditoría solo conservamos datos que no te identifican (el tipo de alerta, lo que ocurrió con ella y cuándo), sin el punto del mapa, sin tu identidad y sin datos de tu dispositivo, con fines estadísticos. Si eliminas tu cuenta, las alertas que marcaste se mantienen hasta que dejen de estar activas, sin mostrar nunca tu identidad.
• Datos guardados en tu dispositivo por la app móvil (sección 2.e): la sesión se borra al cerrar sesión; el correo recordado, al desmarcar la casilla; y, en general, todos ellos al desinstalar la app (en iPhone el sistema puede conservar el correo recordado tras desinstalar, por lo que conviene desmarcar antes la casilla).
• Declaraciones de derechos de los archivos (sección 2.g): se conservan mientras exista el archivo y 5 años más desde que deja de existir (porque lo borras, lo reemplazas o lo retiramos), aunque elimines tu cuenta. Es el plazo en que pueden reclamarse daños por una infracción de propiedad intelectual (art. 140 de la Ley de Propiedad Intelectual).
• Avisos de contenido ilícito y accesos del personal a los archivos (sección 2.h): se conservan 5 años desde que se resuelve el aviso o se produce el acceso, por el mismo motivo.
• Registros eliminados: al borrar un registro de peso, deposiciones, vacunas, alimentación, visitas al veterinario o enfermedades, deja de mostrarse pero se conserva junto a su historial de auditoría, por la trazabilidad descrita en la sección 2.c. Al quitar un documento de una visita veterinaria, el archivo se borra.

Datos que conservamos tras la eliminación de tu cuenta. Las declaraciones de derechos y los avisos de contenido ilícito se mantienen durante los plazos anteriores aunque elimines tu cuenta, porque los necesitamos para formular reclamaciones o defendernos de ellas (art. 17.3.e del RGPD). Solo se usan para ese fin.

Información asociada a mascotas compartidas. Una misma mascota puede estar vinculada a varias personas usuarias. Por ello, cuando eliminas tu cuenta, los registros de cuidado de una mascota que siga vinculada a otros usuarios pueden conservarse para que estos no pierdan el historial del animal; en ese caso se elimina o disocia tu vínculo personal con dichos registros. Esta conservación se basa en nuestro interés legítimo en preservar la integridad del historial compartido y la trazabilidad, y dichos datos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para esas finalidades.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas: el almacenamiento de las contraseñas mediante hashing, el control de acceso a la base de datos a nivel de fila (de modo que cada usuario solo accede a sus propios datos y a los de las mascotas que comparte), el almacenamiento privado de las fotografías y los documentos (solo accesibles para las personas vinculadas a la mascota, o para ti en el caso de los tickets, mediante enlaces temporales), el cifrado de la sesión guardada en la app móvil, la publicación anónima de las alertas comunitarias (la autoría se guarda en un espacio de la base de datos al que la aplicación no tiene acceso directo y que nunca se muestra a otras personas), la custodia de las declaraciones de derechos y de los avisos en un espacio igualmente cerrado, al que solo accede el panel de administración y con registro de cada acceso a un archivo, y el registro de auditoría de los cambios. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos (puedes editar tu perfil y los datos de tus mascotas directamente en la aplicación).
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos (puedes desactivar o eliminar tu cuenta desde los ajustes).
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Cómo ejercerlos: escríbenos a privacidad@canikki.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes (ampliable en los supuestos previstos por la normativa). Algunos derechos, como el acceso o la portabilidad, se gestionan actualmente de forma manual a través de este canal.

Reclamación ante la autoridad de control. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

10. Menores de edad

Canikki está dirigida a personas mayores de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores de esa edad. Si detectamos que se ha creado una cuenta incumpliendo este requisito, procederemos a eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en el Servicio. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

Canikki — Porque cada día con tu perro cuenta.